AirXpress サービス紹介
企画設計・内装・OTA登録・ゲスト対応・清掃手配・システム導入など、運営に必要なバックオフィス業務を包括的にサポートします。 2023年より、機能を大幅に拡張した上位プラン 「AirXpress EX」 の提供も開始。複数OTA運用・緊急対応・清掃品質管理など、より高い運用ニーズにも対応可能です。
AirXpressの特徴
民泊運営に必要な“正確さ・速さ・心づかい”を、テクノロジーと人の力で支えます。
正確さ
独自開発のシステムを通じて、宿泊運営に関する情報を継続的に蓄積・最適化。ゲスト一人ひとりに対して、常に最新・最適な情報を提供することで、安心感のある滞在をサポートします。
速さ
ゲストからのメッセージはすべてシステム上で一元管理。AI補助と多言語対応チームにより、深夜や繁忙期でも迅速かつ的確な対応が可能です。「問い合わせにすぐ返ってくる安心感」は、ゲスト満足度向上に直結します。
ホスピタリティ
テクノロジーだけでは補えない「人のぬくもり」を大切にしています。おもてなしの心をもって、ゲストの細やかなニーズに誠実に対応。
料金
ご利用部屋数、運営スタイル、契約期間に応じた柔軟な料金プランをご用意。長期契約や複数物件の場合は、特別割引や初期費用無料のキャンペーンも適用可能です。
LiteとEX、どちらが自社に最適？
どこまで任せたいか？どの業務を残したいか？AirXpressでは、それぞれの運用体制に応じた2つのプランをご用意。導入前の判断材料として、まずは機能・サポート範囲をご確認ください。
比較表
Lite
EX
提供内容
説明
AirXpress Lite
AirXpress EX
多言語ゲスト対応（メール・電話）
日本語・英語・中国語・韓国語などに対応した24時間体制のゲストサポート。予約時の問合せから、滞在中のトラブル対応までをカバーします。
宿泊者情報回収
チェックイン前に、ゲストへ自動メッセージで案内を送信し、法令に準拠した宿泊者情報（氏名・住所・連絡先・パスポート情報など）を収集します。
リマインダー機能
ゲストの滞在前後に、タイミングよく自動でリマインダーメッセージを送信。チェックイン方法・注意事項・ハウスルール・チェックアウト手順などを事前に案内する。
サイトコントローラー導入サポート
複数のOTA（Airbnb、Booking.com、Expediaなど）への掲載を一元管理できるサイトコントローラーの導入を支援します。
清掃管理サポート
提携清掃会社と連携し、チェックアウト・チェックインに合わせた清掃カレンダーと予約管理。
自社PMS・DXツールの提供
予約管理、価格調整、清掃指示などを一元管理できるAirXpress専用のクラウド型PMS（Property Management System）と自動化ツールを提供します。
収益管理・価格最適化
AIと人の判断を組み合わせ、エリアや時期に応じた料金設定を行い、収益の最大化を図ります(ダイナミックプライシング対応)。
清掃・リネン手配
物件タイプや稼働状況に応じた清掃計画の作成と業者手配を行い、品質とコストの両立を支援します。必要に応じてリネンサプライの調整も対応。
現地対応（鍵・緊急トラブル等）
鍵の受け渡しや現地チェック、設備トラブル時の初期対応など、ゲストとの物理的な接点に関わるサポートを行います。
プロモーション・レビューチューニング
OTA上での物件紹介文の最適化、レビュー分析と返信代行を通じて、ページ評価・信頼性を向上させます。プロモーション施策との連携も可能です。
AirXpress Lite
お客様とのやり取りを弊社が部分的に代行します
一部業務だけ外部化したい方に最適。メッセージ対応・レビュー管理など、最小限の外部委託でコストを抑えたい方向けのプランです。
Airbnb専用プラン
Airbnbのみでの運用に特化した、コストを抑えたいシンプルなプラン料金: 13,000円 / 月
※ 表示価格は1部屋あたりの税別料金です。固定型プランでは、宿泊可能人数が5名を超える場合、1名追加ごとに月額料金へ1,000円が加算されます。料金: 宿泊売上 × 5% （変動制）
※宿泊売上＝ ゲストの支払額 − OTA手数料15,000円〜 / 部屋
※ 表示価格は1部屋あたりの税別料金です。固定型プランでは、宿泊可能人数が5名を超える場合、1名追加ごとに月額料金へ1,000円が加算されます。5,000円 + 宿泊売上 × 5%
※宿泊売上＝ ゲストの支払額 − OTA手数料固定費を抑えつつ、複数OTAの窓口を一元化します。宿泊売上 × 8%
※宿泊売上＝ ゲストの支払額 − OTA手数料問い合わせ対応〜予約確定までの運用を代行します。AirXpress EX
AirXpressが運営をフルサポート。現地対応を含むワンストップ代行で、安心してお任せいただける完全成果報酬型プランです。
Web運用プラン
オンライン完結型運用代行プランです。料金： 宿泊売上 × 15%（清掃費用を含む）
オンライン業務に特化し、スムーズな運用を実現。清掃や価格調整も含めて完全代行。
提供内容
- 各OTA（Airbnb / Booking / 楽天 / Agoda等）のリスティング作成・改善
- 予約・在庫・カレンダーの統合管理
- ダイナミックプライシングによる料金調整
- プロモーション設定・レビューチューニング
- ゲスト対応（メール・メッセージ・多言語）
完全運営代行プラン
現地対応まで含めた完全アウトソーシング型料金： 宿泊売上 × 20%〜（清掃費用含む）
現地トラブル・鍵の管理・消耗品在庫管理まで包括的にサポート。自社スタッフがいなくても民泊運営が可能に。
拡張提供内容（Web運用プランに加えて）
- 鍵・設備トラブル等の一次対応
- 夜間・緊急時の現地駆けつけ
- 定期巡回による設備の維持確認
- 消耗品補充在庫チェックと連携管理
その他開業サポート
民泊運営の準備段階に応じて選べる、4つの立ち上げ支援プランをご用意。部分的な依頼からフルサポートまで柔軟に対応します。
丸ごとにおまかせプラン（50万円・税込）
企画から開業まで、プロが一括対応。初めての民泊運営でも安心してスタートできます。
- コンセプト設計・収支シミュレーション
- 家具・備品の選定・購入サポート
- 家具・備品・撮影・OTA掲載
- 許可取得サポート（ご相談）
現地まるごとサポートプラン（30万円・税込）
開業直前の現場作業やオペレーション整備を重点支援。
- 鍵の設置・チェックイン導線整備
- 動線チェック・写真撮影・備品設置確認
- 開業前後の現場立ち合いと調整支援
民泊スタートプラン（10万円・税込）
既に部屋はあるが、民泊運営は初めてという方に最適なライトパッケージ。
- ミニマムな収支シミュレーション
- ターゲット設定・レイアウト設計
- ゲスト用マニュアルの作成
運営チューニングプラン（6万円・税込）
既に運用中の施設向け。より効率的な運営へ最適化します。
- メッセージテンプレート整備
- AI × System（PMS・自動化ツール）初期導入設定
- 清掃・ゲスト対応の改善アドバイス
タブレットチェックインシステム 利用プラン
タブレットを使ったセルフチェックインから、ビデオ対応チェックインまで。運営スタイルに合わせて選べます。
プランA｜セルフチェックイン
月額：1,900円／室
初期費用：10,000円
特徴
✓
タブレットによるセルフチェックイン
こんな施設におすすめ
シンプルにチェックイン業務を自動化したい小規模施設向けプランB｜ビデオチェックイン
月額：4,400円／室
初期費用：10,000円
特徴
✓
多言語ビデオ通話によるチェックイン対応
✓
チェックインデータを最大6ヶ月間保存
こんな施設におすすめ
対面確認が必要な施設、外国人ゲスト対応が多い施設向けプランC｜ビデオチェックイン Plus
月額：6,600円／室
初期費用：10,000円
特徴
✓
多言語ビデオ通話によるチェックイン対応
✓
チェックインデータを最大3年間保存
こんな施設におすすめ
チェックインデータを活用して、運営改善を行いたい施設向けAirXpress Cleaning
AirXpress Cleaningは、民泊 運営に欠かせない「現場品質」を支える清掃特化型サービスです。予約状況と連動した清掃手配や、写真付きの報告で、運営管理を安心・効率的に。AirXpress EXご利用者様限定のプロフェッショナル清掃サービス。
対応内容
• 客室清掃・リネン交換
チェックアウト後のルームクリーニングとリネン交換を確実に実施します。• アメニティ・消耗品の補充
歯ブラシ、シャンプーなどのアメニティやトイレットペーパー等の消耗品を在庫チェックし、必要分を補充。• チェックリスト＋写真付き報告
清掃完了後は、写真と共にチェックリスト形式でオーナー様へレポートを共有。品質の可視化と改善提案にも活用可能です。運用の自動化・ミス防止
• 自社PMSとの連携
予約情報と清掃スケジュールをリアルタイムで連動。手動入力の手間や清掃漏れを防止します。• ターンオーバーの自動手配
チェックアウトに合わせて、清掃チームへの指示が自動化。オペレーション負荷を大幅に削減します。対応エリア
• 大阪エリア
自社スタッフによる清掃が可能です。• その他の地域
提携している信頼性の高い清掃会社が対応いたします。清掃料金表
部屋タイプ・稼働想定・物件数に応じて、個別に最終お見積もりいたします。以下は一例となります。
参考価格（1回あたり）
| 面積 (㎡) | 宿泊人数の目安 | 基本料金 (税別) | 人数加算 (目安) | 清掃所要時間 |
|---|---|---|---|---|
| ~25㎡ | 1~2名 | 4,000円 | - | 45~60分 |
| 26~35㎡ | 2~3名 | 4,500円 | +500円/1名超過 | 60分 |
| 36~45㎡ | 3~4名 | 5,500円 | +500円/1名超過 | 60~75分 |
| 46~60㎡ | 4~5名 | 6,500円 | +700円/1名超過 | 75~90分 |
| 61~80㎡ | 5~6名 | 8,000円 | +700円/1名超過 | 90~110分 |
| 81~100㎡ | 6~7名 | 9,500円 | +1,000円/1名超過 | 110~130分 |
| 101~120㎡ | 7~8名 | 11,000円 | +1,000円/1名超過 | 130~150分 |
| 121㎡以上 | 8名以上 | 13,000円~ | 別途お見積もり | 150分~ |
オプションサービス（別途見積）
| オプション | 追加料金 |
|---|---|
| リネン交換（人数分） | +500円/名 |
| 消耗品補充（バス・洗面） | +300円 |
| 当日清掃（緊急対応） | +2,000円 |
| 定期清掃（ベッド下、家具の隙間など） | +2,000円 |
最適な運用プランをご提案します。
物件数・社内体制・外部化したい業務範囲に応じて、AirXpress Lite / EX / 開業サポート / 清掃サポートを最適な組み合わせでご提案いたします。初期相談・シミュレーションは無料です。
