初日から、実務に使える。
施設情報・運用ルールに沿ったAI24時間、多言語で対応。
深夜の問い合わせも即時返信有人対応まで、シームレス。
AIの範囲外は人がフォロー宿泊現場の知識と手順を、
日々のゲスト対応へ。
AirXpressが培ってきた民泊施設のゲスト対応の知識と手順をAIに。24時間・多言語でゲストメッセージに対応します。例外対応、緊急時のゲストコミュニケーションも同じ管理画面で可能です。
01
標準の対応手順を搭載
チェックイン・チェックアウトの案内、設備に関する問い合わせ、アクセス方法の確認、ルールなどの案内など、宿泊運営に必要な標準の対応手順をあらかじめ備えています。
02
利用開始初日から実務に
施設情報、運用ルール、よくある質問を導入時に設定。利用開始初日から違和感なくゲスト対応に活用できる状態で提供します。
03
運営体制に合わせて選択
Beds24をご利用の民泊運営会社やホテル運営事業者や、自社運用メンバーなど、自社スタッフの体制、深夜の運営体制など、必要な運用に合わせて導入・運用できます。
AIの応答から、人への引き継ぎまで。
施設情報・運用ルールと例外対応の手順をもとに、AI対応と人への引き継ぎを判断。プランにより引継ぎ先が変わります。
メッセージ対応
AirX AI Agent
24時間・多言語でメッセージ受信施設情報・運用ルールを参照
例外対応の要否・引き継ぎを判断
自律返信（ルール内で完結する内容）
自社スタッフが対応
AirXpress
管理者 / 担当者へ
AirXpressがゲスト対応を代行
電話対応
AIによる電話受付
受電・応答自動音声ガイダンス
SMSにてメッセージ(URL)送信
AI Guest Plus
自社で折り返し
AI Guest Premium
AirXpressが折り返し対応
運営体制に合わせて、4つのプラン。
施設タイプやスタッフ体制、運営スタイルに合わせて、必要なプラン・運用を選択できます。
AI Core
自社中心の対応で、AIに一次対応を任せたい
月額・税別 / アカウント・初期設定費用別途
✓
24時間・多言語のAIメッセージ対応
✓
施設情報・運用ルールに沿った自律返答
✓
例外の判断と自社スタッフへの引継
AI Assist
AIで対応できないものをAirXチームが対応
月額・税別 / アカウント・初期設定費用別途
✓
AI Coreの全機能が含まれる
✓
AIが対応できないゲストメッセージをAirXpressが代行
✓
日々の確認・メッセージ返信が不要に
AI Guest Plus
電話対応の自動受付をプラスしたプラン
月額・税別 / アカウント・初期設定費用別途
✓
AI Assistの全機能が含まれる
✓
電話は自動応答でゲストへSMS(URL)を送信
✓
電話対応の一次受けを実現
✓
必要に応じて自社スタッフが折り返し
AI Guest Premium
メッセージも、電話対応もすべてお任せ
月額・税別 / アカウント・初期設定費用別途
✓
AI Guest Plusの全機能が含まれる
✓
必要な折り返し電話はAirXpressが担当
✓
ゲスト対応のメッセージ・電話対応をすべて委託
✓
日々の確認やメッセージ・電話対応不要
初期費用（税別）
部屋タイプごとの初期設定と、同じタイプの追加客室数で計算します。
30,000円 × 部屋タイプ数 ＋ 5,000円 × 追加客室数
各部屋タイプの1室目は30,000円に含まれます。2室目以降は1室あたり5,000円。
例：2部屋タイプ・10室の場合
| 設定内容 | 数量 | 単価 | 金額（円） |
|---|---|---|---|
| 部屋タイプの初期設定 | 2タイプ | 30,000円 | 60,000 |
| 同じタイプの追加客室 | 8室 | 5,000円 | 40,000 |
| 初期費用合計 | 100,000 |
資料を渡すだけ。導入初日から使えるAI Agent。
チェックインガイド、ハウスマニュアル、運用ルール、施設情報など、既存の資料をご共有いただくだけ。
複雑なAI設定や対応ルールの構築は、宿泊施設運営に精通したAirXpressチームが代行します。
施設ごとの運用に合わせたAI Agentを準備し、設定完了後、運用初日からゲスト対応をスタートできます。
01.
既存資料を共有
チェックインガイド、ハウスマニュアル、運用ルール、施設情報などをご提供ください。
02.
AirXpressが設定を代行
施設情報の整理、AIへの知識登録、対応ルールの設定、動作確認までAirXpressチームが行います。
03.
AI Agentの運用開始
準備が整えば、初日から施設専用のAI Agentがゲスト対応を開始。判断が必要な案件は、プランに応じて適切にエスカレーションします。
初期設定もAirXpressにおまかせ
専門知識や複雑な設定作業は不要です。既存資料を共有いただくだけで、AirXpressが施設専用AI Agentの導入準備をサポートします。
施設のゲスト対応体制を、
お聞かせください。
Beds24をご利用の民泊管理会社・ホテル運営事業者向け。
必要な利用条件をお伺いし、AI/有人プランのご提案をさせていただきます。
