立ち上げから運営・CS対応まで、必要な業務をワンストップで支援
AirXpress「Lite」から「EX」まで、多様なBPOモデルで業務の外部化を実現します。 収益最大化・運営負担ゼロを目指すオーナー様向けに、OTA運用・収益管理・現地対応までフルサポート。
物件掲載からゲスト対応、レビュー管理まで、Airbnbの基準に則った高品質な運営サポート
累計10,000部屋以上の物件運用実績。個人〜法人まで幅広く対応。
日本語・英語・中国語・韓国語の多言語対応を実現。
英語での問い合わせにも24時間365日対応可能な体制を整備。
民泊運営の“困った”を、まるごと解決
民泊運営の全部を、プロに丸ごとお任せ。PMS連携・価格戦略・サイトコントローラー設定から、清掃・ゲスト対応・緊急対応までワンストップで支援。24時間365日・多言語対応で、地方や複数拠点でも安心。
はじめる前の壁
- 空室を活かしたいが、民泊運営のやり方が分からない
- 撮影・設備準備・OTA登録などが複雑・面倒でプロジェクトが止まっている
システム導入の壁
- サイトコントローラー（Channel Manager）との連携・設定が難しい
- OTAごとの料金設計・ルール設定が複雑で最適化できない
- ダイナミックプライシングの設定方法や効果が分からない
- 自社PMSと連携できるのか不安
運用リソースの壁
- 社内業務が忙しく、民泊に割ける時間や人手がない
- スタッフ不足で、事業を拡大したくてもできない
- 清掃手配や現地対応の品質がバラバラ
- 鍵受け渡しや緊急時対応の体制が構築できない
ゲスト対応の壁
- 24時間対応が必要だが、夜間・週末の問い合わせに対応できない
- クレーム対応・レビュー管理など、ストレスや負担が大きい
- 多言語対応に不安がある（英語、中国語、韓国語など）
ゼロから始める 4つのステップ
物件選定からOTA掲載まで、民泊運営の全工程をワンストップで支援
コンセプト設計 & 収支シミュレーション
物件の立地、広さ、周辺環境に基づき、最適なターゲット層と料金帯を設計。市場データをもとに、想定売上・運営コスト・利益率を可視化し、成功可能性を数値でご提案します。
インテリア・家具レイアウトのご提案
ゲスト満足と清掃効率を両立する、写真映えのするインテリアと導線設計をご提案。必要備品はテンプレート化され、手間なくスムーズに導入可能です。
撮影・マニュアル・チェックイン導線の整備
プロによる物件撮影に加え、写真付きのゲストマニュアル、チェックイン案内、ルール説明文などを整備。初めてのゲストでも迷わず使える、安心の受け入れ体制を構築します。
OTAページ作成（Airbnb・Booking.com 等）
AirbnbやBooking.comなど主要OTAごとに最適化したページ構成・写真・説明文を作成し、新規掲載から運用開始までを代行します。楽天トラベル、Ctrip等にも対応可能。
運営業務のDXで、もっとスマートに
企画・準備・運用DX・運用代行・CSサポートの5つの柱で、民泊 運営に必要なバックヤード業務をDX化し、ワンストップで支えます。
自社開発PMS ＋ DXツール
予約・料金・カレンダー・清掃指示を一元管理。LINE連携やレポート出力にも対応します。
自動メッセージ＆レビュー自動管理
メッセージテンプレートと自動返信で、問い合わせ対応をスムーズにし、レビュー投稿も自動管理します。
AI × オペレーターによるゲスト対応
AIとオペレーターによる対応で、ゲストとのコミュニケーションを最適化。レビュー評価向上と業務効率化を両立。
清掃カレンダー・清掃チーム連携
清掃カレンダーを現地チームとリアルタイム連携し、作業漏れや重複を防ぎます。
導入方法は自由自在
必要な業務だけの導入も、全てお任せもOK。規模に応じて柔軟に対応します。
物件立ち上げ支援
企画・家具・撮影・OTA登録まで一貫対応
物件の特性に合わせて、収益設計、コンセプト提案、レイアウト設計、撮影、Airbnb等への掲載まで、運営開始に必要なすべてをプロが伴走します。
運用DX・システム連携
自社開発PMS & オンラインチェックインで効率運用
予約・料金・清掃指示・カレンダーを一元管理。LINE通知、自動メッセージ、レビュー管理機能で、人手不足でも高品質運営が可能に。
日常運用・現地対応
24時間365日 × 4ヶ国語対応（日本語・英語・中国語・韓国語）
メッセージ・電話・メール対応をワンストップで提供し、クレーム対応・緊急対応も即時・的確に行います。
清掃・現地管理
部屋タイプ別のチェック体制 & 清掃品質の標準化
スケジュール自動連携＋チェックリスト運用により、作業ミス・重複・品質ばらつきを最小化。
お客様のニーズに合わせた、柔軟で明瞭な料金体系
AirXpressでは、事業規模や運営体制に応じた柔軟なプラン構成をご用意しています。
ご予算・目的・外部化したい業務範囲に合わせて、最適なプランをご提案します。
AirXpress Lite（部分代行プラン）
Airbnb専用 or 複数OTA
Airbnb専用
✓
月額固定：13,000円 / 月
✓
または成果報酬：宿泊売上 × 5%
複数OTA
✓
月額固定：5,000円 +（宿泊売上 × 5%）
✓
または成果報酬：宿泊売上 × 8%
注記
※宿泊売上＝ ゲストの支払額 − OTA手数料※ 表示価格は1部屋あたりの税別料金です。固定型プランでは、宿泊可能人数が5名を超える場合、1名追加ごとに月額料金へ1,000円が加算されます。AirXpress EX（完全代行プラン）
Web運用 or 完全運営
Web運用プラン
✓
月額料金：宿泊売上 × 15%
完全運営プラン
✓
月額料金：宿泊売上 × 20%〜
注記
初期費用は、リスティング設計・PMS連携など初期チューニングを含みます。ご利用の流れ
お申し込みからサービス開始までの流れをご案内します。
電話 or メールで 無料相談
営業時間のご案内: 09:00 - 17:00
電話番号 : 06-6123-1071
EMAIL : contact@airxpress.jp
弊社オペレーターが対応
弊社のオペレーターが対応し、ホスト様のご要望をお聞きして、丁寧にサービスの詳細をご説明いたします。お気軽にお問い合わせください。
ご利用決定後、業務委託契約書を送付
ご利用いただく前に、まずは弊社から業務委託契約書をお送り致します。契約内容に同意いただけた場合は、ご契約締結となります。
サービスの開始
ご希望の日時から始められます。AirXpressのオペレーターが、ホスト様の大切な宿泊施設を一緒に最高の宿泊体験に導くために、全力でサポートいたします。
よくある質問
サービスや導入の流れについて、よくあるご質問をまとめています。
はい、可能です。
私たちの主なクライアントは、不動産会社・管理会社・法人オーナー様ですが、複数室を保有する個人オーナー様も対象となります。
規模・エリア・目的に応じて、最適なプランと運用方法をご提案いたします。
物件が確定しており、PMSなどの連携がスムーズな場合は、最短1〜2週間での運用開始が可能です。
企画段階や許認可取得からご相談いただく場合も、スケジュールや工程を可視化してご案内します。
はい、ご安心ください。
AirXpressでは、多言語コールセンター、PMS・自動化ツール、清掃・現地対応までワンストップで支援いたします。
人手が限られている管理会社様でも、最小限のリソースで安定運用ができる体制をご一緒に設計します。
あなたの“今”に合った運営プランがわかります。
これから始めたい方も、すでに運営中の方も。規模やニーズに合わせて選べるから安心です。
ニュース・お知らせ
まずはお気軽に、無料相談からはじめてみませんか？
物件の立ち上げから日々の運用まで、お客様の状況に合わせた最適なプランをご提案します。
